Confirmado

Reserva confirmada no sistema e no fornecedor.

N/A

Cancelado

Reserva cancelada no sistema e no fornecedor.

N/A

OnRequest

Reserva ainda depende da confirmação no fornecedor.

Confirmar com o fornecedor e atualizar status para “Confirmado”.

Pendente

Dúvida se a reserva foi confirmada ou não no fornecedor. Atenção a possíveis prejuízos.

Acessar o portal do fornecedor e verificar o status, atualizando no Cangooroo.

Pendente de Cancelamento

Dúvida se a reserva foi confirmada ou não no fornecedor. Atenção a possíveis prejuízos.

No detalhe da reserva, clique em “Consistir” e verifique se o status do sistema é o mesmo do fornecedor. Se for diferente, cancele diretamente no portal do fornecedor e depois no Cangooroo.

Rejeitado

Reserva não foi confirmada pelo fornecedor. Em casos como este, o sistema informa o motivo pelo qual a reserva não foi confirmada.

N/A

Aguardando Pagamento

A reserva não foi gerada, portanto não garante preço e disponibilidade. Desistência do pagamento online durante o processo.

Realizar o pagamento da reserva.

Em andamento

Este status pode ocorrer quando o Cangooroo não conseguiu confirmar no fornecedor, ou seja, ele enviou a requisição e não obteve uma resposta do fornecedor. Neste caso, o sistema não sabe se a reserva foi confirmada ou não no fornecedor. 

Deve-se fazer uma verificação manual no sistema do fornecedor.